製品の修理について

＜充てんカラム＞
納入時に取扱い説明書に記載の検定方法による性能チェックで、所定の性能が得られない場合には、良品との交換をさせていただきますが、ご使用開始後の性能劣化につきましては保証の範囲外とさせていただきます。
ご使用済みのカラムの充てん剤だけを交換する再充てんは、むしろコストアップとなりますのでお受けしておりません。　なお、特殊な大口径カラムにつきましては、再充てんの方が有利な場合もありますのでご相談ください。

＜一般の機器＞
原則として引き取り修理をさせていただきます。
なお、測定の安定性など問題に関連した不具合につきましては、お客様のところで発生した不具合が再現できず、修理に支障を来すことがありますので、修理の依頼にあたってはなるべく詳しく使用状況をお知らせください。　修理のために必要な情報は下記の通りです。
　　�@修理する機器と共に使用されている機器（メーカー名、型式）
　　�A測定対象の試料名
　　�B溶離液名、流量、圧力、温度等の測定条件
　　�C不具合を示すクロマトグラム等の測定結果
修理に時間がかかる場合には、修理完了までの期間、代替機を貸し出しすることもしております。　修理のお申し込みは、下記の「Shodex修理依頼書」に記載の上、 お買い上げの代理店または昭光通商(株) ショウデックス部にお問い合わせ下さい。

Shodex修理依頼書

※システム等の大型機器につきましては、出張修理を承っております。

こちらもご参照下さい。→ 機器の修理について　修理停止および部品供給終了の機器

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