Shodex关于部分产品质量问题的道歉及换货申请方式

各位尊敬的用户：

感谢您一直以来对于Shodex高效液相色谱柱的关注和支持。

本次Shodex的部分产品，由于检测用分析软件更新时对于分析性能的指标「Fas」（不对称系数）的计算公式未能充分确认，导致部分产品存在可能不符合「Fas」相关规格的问题。

因此，如果您购买了下列目标序列号的产品，我们将无偿为您更换规格内的相同产品。给您带来不便非常抱歉，请您确认您使用的产品的序列号，并用下列的色谱柱交换表格和我们联系。

给我们的客户，业务伙伴带来了很大困扰，我们深表歉意。我们将采取彻底的措施来防止此类问题再次发生，感谢您的理解和支持。

此致

敬礼

株式会社力森诺科
机能性化学品事业部

目标产品销售时间

2017年～2021年

联系方式

请使用「Shodex 色谱柱交换表格」。

目标产品

请点击下列表格中的产品名称，确认产品的序列号。

*序列号在色谱柱上标示为「No.」，在包装盒上标示为「S/N」。或者也可以确认出厂检测报告(Certificate of Analysis)的「Column number」记载的8位英数字。

品质不良的内容

「Fas」（不对称系数）是液相色谱中描述峰左右对称性的指标。峰的对称性可以反映色谱柱内填料的均一性，特别是液体流动方向存在填料密度稀疏（不均一状态），峰脚的前侧或后侧会发生扩散导致峰的对称性下降。2个峰很接近的情况下，峰脚的扩散可能会造成峰重叠，峰的面积和高度也会发生变化影响定量。因此峰的对称性是评价色谱柱性能的重要指标之一。
峰的对称性指标有世界最大的标准化团体推荐的不对称系数(Fas)和美国药典推荐的对称系数(S)等，具体请参考下图。
如Shodex网站和产品使用说明书记载的那样，Shodex的产品采用不对称系数Fas来作为峰对称性的规格指标。
本次，由于检测用的分析软件更新时误使用了「S」（对称系数）的计算公式来判断产品是否符合规格，计算公式的偏差造成了计算结果的错误，导致发货了一部分规格外产品。

对应方案

已将该分析软件中「Fas」（不对称系数）的计算公式修改为正确的公式。此外，给客户带来的困扰我们深表歉意，我们将召回规格外的产品并无偿为您更换经过确认的规格内的相同产品。

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